Zolar

Informationen zu Zolar

Als relativ junges Unternehmen (gegründet 2016), setzt die ZOLAR GmbH  aus Berlin auf die Vorteile der Digitalisierung und hatte sich zunächst auf den Online-Vertrieb von Solaranlagen und Stromspeicher spezialisiert.

Seit 2024 hat sich Zolar vom Solaranbieter für Privatkunden zu einem Partner für Solar-Handwerksbetriebe entwickelt.

Das bedeutet, dass Zolar jetzt keine Solaranlagen mehr verkauft, sondern Dienstleistungen für Handwerksbetriebe anbietet, die Solaranlagen installieren.

Konkret heißt das:

• Softwarelösungen: Zolar stellt digitale Programme bereit, mit denen Solarteure (Handwerksbetriebe) ihre Kunden beraten, Solaranlagen planen und Kosten berechnen können.

• Finanzierungslösungen: Zolar hilft Handwerksbetrieben, passende Finanzierungsangebote für ihre Kunden zu finden. Das bedeutet, dass Hausbesitzer weiterhin Solaranlagen finanzieren können – aber über die Handwerker, nicht direkt über Zolar.

Der individuelle Planungsprozess findet dabei komplett im Internet statt (wie mittlerweile bei Yello Solar auch, ein Vergleichsangebot lohnt sich!).

Dabei bekommt der Kunde nach Angabe der gängigen Gebäudespezifikationen innerhalb 24 Stunden persönlich Zugang zu seinem individuellen Online-Konfigurator. Im Telefongespräch mit einem Energieexperten werden über diesen Konfigurator gemeinsam Anpassungen entsprechend der Kundenanforderungen vorgenommen.

Der Vorteil dieses Ablaufes ist eindeutig die relativ schnelle Umsetzung des Projektes, vorausgesetzt Komponenten sind lieferbar und eventuelle Subunternehmer sind zuverlässig.

Vor allem für unerfahrene oder weniger technikaffine Kunden, kann die reine Onlineabwicklung abschreckend sein, da sich vor Ort Fragen sicherlich einfacher beantworten lassen.

Die Preise bei Zolar

Die Preisgestaltung von Solaranlage ist für einen Solaranbieter recht transparent.

Die meisten Anbieter stellen nach der Planung ein Angebot zur Verfügung das zwar alle Posten aufschlüsselt (Module, Wechselrichter, Installation, Projektplanung, Befestigungssysteme etc.), jedoch lediglich mit einer finalen Summe arbeitet. Daher lässt sich das Preisniveau eines Anbieters oft nur an dieser Endsumme festmachen.
Bei Zolar hingegen sieht direkt welche Preisauswirkungen der Austausche einzelner Elemente mit sich bringt.

Der Ablauf

Neben einem dynamischen Solaranlagen-Online-Konfigurator, bei dem ein Vielzahl von Komponenten zur individuellen Konfiguration zur Verfügung stehen, steht dem Kunden parallel ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.

Dieser plant initial auch eine erste PV-Anlage, übernimmt gleichzeitig die Projektplanung und hilft bei der Koordination mit dem Netzbetreiber.

1. KONTAKTAUFNAHME

Wie man es bei einem Onlinespezialisten erwarten kann, ist die Kontaktaufnahme denkbar einfach:
Über die Homepage (welche übrigens auch in englischer Sprache verfügbar ist) landet mit einem Klick im Quiz. Innerhalb weniger Minuten werden hier Grundinformationen erfasst; alternativ lässt sich ebenso auch via Telefon oder Email mit Zolar in Kontakt treten.

Je nach gewünschter Dienstleistung (Solaranlage mit oder ohne Speicher/Wärmepumpe) werden Grunddaten abgefragt, die bei einer Photovoltaikanlage wie folgt aussehen werden:

Um was für ein Projekt handelt es sich?

Wie hoch ist dein jährlicher Stromverbrauch?

Welche Neigung hat das Objekt?

In welche Richtung ist das Dach ausgerichtet?

Wie groß ist die Dachfläche?

Soll die Solaranlage durch einen Speicher ergänzt werden?

Wann soll das Projekt umgesetzt werden?

Welche Finanzierung kommt für dich in Frage?

Wo soll die Anlage installiert werden?

Mit der Übermittlung der Kontaktdetails am Ende des Formulars steht dem Zolar Angebot nichts mehr im Wege. Proaktiv kann man optional die nächste Schritte allerdings beschleunigen: Nachdem das Formular abgesendet wurde, lassen sich auf der Webseite direkt die ersten Fotos (Haus im Ganzen, Zählerschrank, Dachseiten, Wandfläche für Wechselrichter) hochladen, die dann die Planung vereinfachen. Außerdem kann man im Zolar Onlinekalender bereits einen Termin zum Vorabgespräch buchen.

Diese beiden letzten Schritte lassen sich auch in Ruhe später erledigen. Direkt nach Kontaktaufnahme erhält man eine automatisierte Erinnerungs-Email, in der diese beiden Schritte auch noch nachträglich durchgeführt werden können. Positiv zu bemerken ist, dass diese Email ein E-Book enthält, das alle Themen rund um Photovoltaik behandelt.

2. VORGEPRÄCH

Das Vorgespräch mit Zolar findet statt, nachdem ein Termin im Onlinekalender gewählt wurde oder sich ein Mitarbeiter telefonisch gemeldet hat.

Dieser Anruf dient der Vorqualifizierung um einige Details zu klären, die eventuell eine Installation ausschließen. Für dieses Vorgespräch sollte man etwa 15 Minuten einplanen. Sollten alle Kriterien erfüllt werden, bekommt man 1-2 Tage später Zugang zum Highlight bei Zolar, dem Online-Konfigurator.

3. BERATERGESPRÄCH

Der persönliche Konfiguratorzugang ist von Beginn an mit einer optimalen (Standard) Anlagenkonfiguration bestückt.

Daneben sind 2 weitere Anlagenkonfiguration verfügbar:

– Standard -> Bestes Preis/Leistungsverhältnis
– Design -> Moderne Optik
– Hochleistung -> Höchste Leistung

Die persönliche Konfiguration kann in der benutzerfreundlichen Oberfläche durch weitere Kombinationen von Komponenten verschiedener Hersteller individualisiert werden. Dies macht man entweder selbst oder man wendet sich an seinen persönlichen Berater, dessen Kontaktdaten man direkt im Zolar-Konfigurator vorfindet.
Viele Unklarheiten, die in einem Gespräch vorkommen würden, klären sich im Konfigurator schon von selbst:
Der Konfigurator weist bei Änderungen der Komponenten diverse Kennzahlen (Leistung, Preis, Autarkie, Ersparnis etc.) aus, die das neue Setup mit sich bringen würde. Außerdem sind Merkmale wie Garantie, Funktionen, technische Merkmale und Produktbeschreibung direkt einsehbar. Den Rest klärt man bei Interesse mit dem Berater via einer finalen Videotelefonie.

4. INSTALLATION

Auch wenn alle vorherigen Prozesse bei Zolar online stattgefunden haben, so kommt Sie vor der finalen Installation ein Solarteur besuchen, um die Planung zu überprüfen und letzte Details zu Kabelführung, Ablauf etc. abzusprechen.

Die Materialien/Komponenten werden in der Regel 1–2 Tage vor Installationstermin geliefert (am besten schon mal Platz schaffen), was im Detail mit dem Berater abgestimmt wird.

Zolar selbst setzt auf ein Netzwerk aus Solarteuren aus der Region und lokalen Installationspartnern, die die Installation übernehmen.

Garantie bei Zolar

​Zolar bietet für seine Produkte und Dienstleistungen verschiedene Garantie- und Serviceleistungen an:.

Produktgarantie

Sämtliche Komponenten der Solaranlage verfügen über eine Produktgarantie von bis zu 10 Jahren. Im Falle eines Defekts kümmert sich Zolar um den Austausch der betroffenen Teile. In den ersten fünf Jahren nach Kauf ist dieser Service kostenfrei; danach können Kosten für Anfahrt und Austausch anfallen.

Gewährleistung

Zolar gewährt eine fünfjährige Gewährleistung auf die gesamte Solaranlage und den Stromspeicher. Innerhalb dieses Zeitraums übernimmt Zolar notwendige Reparaturen oder den Austausch fehlerhafter Komponenten.

Rundum-Schutzpaket

Zusätzlich bietet Zolar ein Rundum-Schutzpaket an, das im Online-Konfigurator ausgewählt werden kann:

• Allgefahrenversicherung: Schutz gegen Schäden durch Kurzschluss, Überspannung, Brand, Sturm, Diebstahl und weitere Risiken.
• Voller Kostenschutz: Im Garantie-, Gewährleistungs- und Versicherungsfall übernimmt Zolar 100 % der anfallenden Leistungen und Kosten.
• Direkter Ansprechpartner: Zolar koordiniert und setzt bei jeglichen Mängeln, Schäden oder Garantiefällen die notwendigen Schritte um.

Herstellergarantien

Abhängig vom Hersteller haben die Module selbst zwischen 10 und 25 Jahre Produktgarantie und in der Regel Leistungsgarantie von 80-90% über eine Laufzeit von 25 Jahren.

Diese Daten sind jedoch unabhängig von Zolar, können aber vom Kunden bei der Planung eine Rolle spielen.
Wechselrichter haben bei Zolar 5 Jahre Produktgarantie, eine Garantieverlängerung gibt es optional für 10 oder 15 Jahre.

Aggregierte & zusammengefasste Erfahrungen verschiedener Portale

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