Enpal GmbH

Meine Frau und ich besitzen zwei Immobilien. Die Anfrage, an Enpal, für die erste ging Anfang des Jahres, Online, raus. Die Kontaktaufnahme seitens Enpal erfolgte unverzüglich. Die ersten Mails samt Bilder versendet und Telefonate geführt.

Zu diesem Zeitpunkt war ich begeistert und euphorisch und habe einen bekannten geworben (Bei Ihm lief alles Reibungslos und er ist nach wie vor zufrieden).

Dann sollte ein Termin für ein Videogespräch gefunden werden. Das war es! Nach 2 maligem nachfragen per Mail habe ich das Projekt, zumindest mit Enpal, eingestellt.

Zwischenzeitlich lief bei meinem bekannten alles glatt. Also wandte ich mich, aufgrund seiner guten Erfahrungen, mit einem zweiten Versuch und der zweiten Immobilie, im Juni/Juli an Enpal.

Wieder verlief der Erstkontakt reibungslos und die Kommunikation freundlich. Dann kam das Videogespräch. Mir fehlen die Nachweise/Beweise (Anlage wird nicht gebaut) um die Werte zur Autarkie, (Erzeugung, Eigennutzung für Haushalt, Eigennutzung für E-Auto, Einspeisung und Zukauf) widerlegen zu können. Aber bereits mein logische Menschenverstand sagt mir das die, zugegeben theoretischen Werte, weit von den Realität entfernt liegen. Das ist insofern problematisch als das die errechneten Kosten für die Miete der Anlage mit Akku und Wallbox, zzgl. dem Zukauf vom Stromanbieter erheblich von den tatsächlichen Kosten abweichen können und in meinem Fall auch werden.

Auf direkte Nachfragen beim Videogespräch wurde mir immer versichert das die Zahlen sehr sehr Zuverlässig sind. Die Algorithmen zur Berechnung kommen vom Frauenhofer Institut. Na dann.

Letztlich und vermutlich glücklicherweise kommt auch in diesem Fall kein Vertrag zustande. Nach der Baubegehung/Machbarkeitsprüfung kam dann die Absage. Mein Ziegel, ja, nicht die Dachneigung, seien zu flach. Interessanterweise gibt es in unserer Siedlung gleich zwei Häuser mit dem selben Ziegel und einer PV-Anlage. Natürlich nicht von Enpal.

Von den 3 Firmen kam nur 1 zu Besuch.. besah sich die Häuser und wurde nicht wieder gesehen…

Wir haben die Enpal Anlage seit Anfang November 2020 auf dem Dach. Bei uns hat, anders als hier oft beschrieben, alles total prima geklappt. 22 Module liefern zuverlässig Strom. 7,26 kw/p hat die Anlage. . 6200 kw/h Ertrag p. a. wurden prognostiziert. 2021 hat die Anlage 6890 kw/h gebracht. Dieses Jahr liegt der Ertrag heute schon mit 7630 Kw/h 24,7 % über den statistischen Wert. Insgesamt hat die Enpal- Anlage mit über 14,3 Mw Leistung voll überzeugt. In den ersten zwei Jahren waren an Miete monatlich 80 Euro netto, danach 94 Euro netto fällig. Ich betreibe die PV-Anlage als Kleinunternehmen völlig steuerfrei. Auf Anlage und Ertrag. Enpal hat bei uns alle Versprechen und Prognosen mehr als erfüllt. Die Montage wurde durch ein Unternehmen aus dem Nachbarort (PV-Constuction, Lastrup) hervorragend ausgeführt. Schnell, sauber und unkompliziert. Die haben den alten Zählerkasten völlig neu aufgebaut und das Sicherungsbord an die Rückseite des bisherigen Platzes montiert – Enpal hat die Kosten voll übernommen. Nach 2 Jahren Nutzung sind wir immer noch voll überzeugt.

Trotz telefonischer Rücksprache platzten ohne Nennung von Gründen zwei Videochattermine bei Vorlage aller Unterlagen. Auf Mails wurde mangelhaft mittels Textbausteinen oder gar nicht reagiert. Entweder bin ich an einen inkompetenten Agenten ohne Arbeitslust gestoßen oder die Firma hat es nicht drauf. Kontaktaufnahme =Zeitverschwendung

Bis zur Unterschrift ging alles super schnell. Bei den vereinbarten Terminen zum Aufbau kamen 2 x die Handwerker nicht, es gab weder vorab eine Information, noch hat man auf meine Emails geantwortet, als ich es monierte, dass die Handwerker nicht da waren. 1 Woche versuchte ich im Call Center durchzukommen, keine Chance. Und “das Beste” zum Schluss: auf die Empfehlungsprämie, die lt. Vertrag nach dem ersten erfolgreichen Bankeinzug ausbezahlt werden soll (siehe Geschäftsbedingungen u. Enpal-Werbung), ja auf die warte ich immer noch, jetzt wird in wenigen Tagen der dritte Bankeinzug gemacht, also seit rund 7 Wochen warte ich auf die Überweisung der Prämie – ein absolut unterirdisches Verhalten. Auf Email-Anfragen, wieso das Geld nicht überwiesen wird, erhalte ich keine Antwort, Lesebestätigungen werden nicht zurückgesendet. Bisher ist nicht eine Email an das Kundencenter beantwortet worden. Da die Werbeprämie zwischenzeitlich seit rund 7 Wochen, trotz Mahnung, offen ist und nicht bezahlt wird, stellt sich die Frage nach der Bonität von Enpal. Aufgrund der katastrophalen Kundenorientierung und -kommunikation und der Nichteinhaltung von Zusagen ist meine Empfehlung, am Besten die Finger von Enpal lassen. Ich bedauere zutiefst, diese Firma ausgewählt zu haben.